ChatVote chega ao WhatsApp com orientações oficiais para o segundo turno

O Tribunal Superior Eleitoral (TSE) passou a oferecer o ChatVote também pelo WhatsApp. O assistente virtual usa inteligência artificial generativa para orientar eleitores sobre serviços e regras das Eleições 2026 e ganhou o novo canal a três dias do segundo turno, marcado para domingo, 25 de outubro.

O serviço já funcionava no portal do TSE e no aplicativo e-Título. No WhatsApp, o acesso ocorre pelo número oficial indicado pela Justiça Eleitoral, +55 61 3030-9999, e o atendimento é exclusivamente por mensagens de texto. A ferramenta não recebe perguntas por voz nem analisa imagens.

A base reúne informações sobre resoluções vigentes do TSE, calendário eleitoral, justificativa, título de eleitor, biometria, mesários, desinformação, candidaturas, prestação de contas e resultados. O usuário pode perguntar em linguagem comum e receber uma orientação ligada a esses conteúdos.

Segundo o tribunal, as respostas são produzidas apenas a partir de informações eleitorais previamente validadas. Quando a base não contém a resposta, o assistente deve informar a limitação em vez de completar a lacuna com uma orientação não confirmada. Esse desenho reduz risco, mas não torna a ferramenta infalível.

O caminho mais seguro é abrir o WhatsApp a partir da notícia ou do portal oficial do TSE. O tribunal informa que o número usado pelo ChatVote é +55 61 3030-9999. Mensagens que peçam senha, código de confirmação, pagamento ou dados bancários não correspondem ao tipo de orientação descrito para o serviço oficial.

A ferramenta é informativa. Prazos, decisões judiciais, situação do título e procedimentos pessoais devem ser confirmados nos serviços oficiais indicados na própria resposta, como o Autoatendimento Eleitoral e o e-Título. Uma conversa com o assistente não altera cadastro, não apresenta recurso e não substitui protocolo perante a Justiça Eleitoral.

No portal do TSE, o ChatVote aparece no ícone de conversa. No e-Título, está disponível nas versões oficiais para Android e iOS. A expansão ao WhatsApp e aos tribunais regionais pretende reduzir a distância entre o eleitor e a informação institucional, especialmente na reta final da eleição, quando circulam dúvidas de serviço e conteúdos enganosos.